Formação Linguagem Não-Verbal, Comunicação nas Vendas - O poder do Primeiro Impacto. Columbus Bar Faro

Boa noite caros amigos,

Espero que se encontrem bem e que tenham tido um excelente Natal e Passagem de Ano.

Que este ano seja ainda melhor que o passado. Continuem a lutar pelos vossos sonhos diariamente. 

Há já algum tempo que não partilho nada convosco. Confesso que gostaria de o fazer muito mais. 

Como sabem, de vez em quando partilho alguns dos workshops que vou fazendo. 

Alguns porque tenho fortes afinidades com as pessoas presentes, outros, porque me deram imenso prazer de realizar.

Sendo assim...

No passado dia 12 de Janeiro, a convite do bar Columbus em Faro, realizei uma formação sobre linguagem não-verbal focada em técnicas de venda melhoradas através da comunicação. 

Este foi realizado na Escola de Hotelaria e Turismo de Faro.

No início estavam todos muito animados, apesar da luz na cara. 

14:30 - Podíamos começar.

Estiveram todos sempre muito focados

Tanto na parte teórica... 

...como na prática.

A diversão e os sorrisos imperaram. 

No intervalo, tivemos o prazer de uma visita guiada pela Escola, e ainda tivemos oportunidade de ver umas belas relíquias.

No final uma pose para a posteridade.

Com uma reflexão final.

Até uma próxima. 

Abraço e Obrigado

Para empresas ou grupos que queiram receber formação nesta área, é favor contactar para o email mariomoraisjose@gmail.com

Ainda é possível agregar à minha formação:

- Formação em media training. 

- Treino especializado de voz.

Abraço.

Linguagem Corporal: Pentágono estuda linguagem corporal dos líderes mundiais

Bom tarde,

Como estão hoje?

Nos meus workshops e conversas com curiosos desta área da Linguagem não-verbal, tento sempre demonstrar a importância que esta tem nas nossas vidas e a diferença que existe quando tomamos conhecimento disso.

Não no sentido de justificar a importância daquilo que ensino ou de me vender, mas, porque realmente acredito que é uma arma muito importante nas nossas vidas.

Para me ajudar nesta "luta" encontrei uma notícia muito interessante e gostava de partilhar convosco.

“Pentágono estuda linguagem corporal dos líderes mundiais

O Pentágono está a investir 300 mil dólares (216 mil euros) anuais num projecto experimental para estudar a linguagem corporal dos chefes de Estado, para procurar conhecer as suas intenções e prever o seu comportamento.” In Jornal de Notícias

Para ler a notícia completa carregue AQUI 

Também podem ler uma notícia similar e mais detalhada no seguinte SITE. (Em inglês) 

"Pentagon Studying Putin's body language to predict his behaviour."

Como podem constatar, a leitura e conhecimento de linguagem Não-verbal é uma grande vantagem nos dias de hoje.

Deixo aqui outra análise, agora em vídeo, de Janine Driver, uma especialista na área. 
Recomendo os seus livros.

Se quiserem aprender mais, 

façam o favor de se inscreverem num dos meus workshops.

Mas, podem também ler os posts que aqui exponho com alguma frequência e nos quais passo muita informação.

Não se limitem a olhar, observem.

2º Dia Projecto "Em Con_tato" - Workshop na Santa Casa da Misericórdia de Albufeira

Boa noite,

espero que se encontrem bem.

Hoje tive o prazer de estar com a segunda turma do Workshop de Empreendedorismo Jovem criado pelo Projecto "Em Con_tato" na Santa Casa da Misericórdia de Albufeira.

Resumindo, foram dois dias em que tive o prazer de conhecer uns jovens incríveis, cheios de vontade de aprender, de melhorar e extremamente motivados. 

Foi muito recompensador.

Também foi a primeira vez que me chamaram "Stor" por mais que insistisse que não :), e para variar diverti-me imenso.

Deixo aqui algumas fotos do grupo a fazer alguns exercícios.

Obrigado mais uma vez pelo convite.

Espero que se repita muitas mais vezes.

Divirtam-se e boas observações!

Linguagem Não-Verbal: Workshop Universidade do Algarve - FCHS Gambelas

Boa tarde,

espero que estejam bem.

Como prometido deixo aqui o feedback do workshop hoje realizado na Universidade do Algarve.

Mais uma vez o sexo feminino estava em grande maioria, o que me demonstra que para além das mulheres terem mais capacidades inatas na Linguagem Não-Verbal, também demonstram mais interesse.

Um grande Obrigado aos dois corajosos que estiveram presentes.

Dão um passo de vantagem em relação à maioria dos homens que não se interessam pela área.

Foram 3 horas em que me diverti imenso.

A importância da LN-V na nossa comunicação.

 A Arte de Cumprimentar

Tipos de Olhares

Sinto-me um privilegiado por fazer aquilo que gosto.

A maior avaliação que levo foram os constantes sorrisos, participações nos exercícios e terem ficado todos até ao final apesar dos compromissos seguintes.

O meu muito obrigado pelo convite ao Nepsi.

Fico feliz por ver estudantes preocupados com a melhoria de aprendizagem dos colegas e pela organização autónoma feita.

Quinta-Feira é em Loulé no INUAF.

Até lá.
Boas observações.

Ciclo de Workshops Universidades

Boa Noite,

espero que se encontrem bem.

Esta semana vai ser bastante produtiva e ando super entusiasmado. 

Vou fazer o que mais gosto, falar sobre linguagem Não-verbal.

Fui convidado para fazer dois workshops sobre linguagem Não-Verbal em 2 universidades (Algarve e INUAF).

Foi com grande honra que aceitei este desafio. 

Workshop organizado por 

Licenciatura em Gestão e Mediação Imobiliária do INUAF, 

no âmbito da disciplina de Negociação.

Mais tarde tentarei deixar o meu feedback e partilhar algumas fotos.

Desejo-vos uma excelente semana.

Abraços e beijinhos

Linguagem Não-Verbal: Será que Cristiano Ronaldo aprende com Messi?

A pedido do meu amigo Silvano das Dores, faço uma breve análise da conferência de imprensa que antecedeu ontem a Gala da FIFA para a atribuição da Bola de Ouro [Fonte: RTP Informação].

Vídeo em 

http://www.frequency.com/video/ser-que-ronaldo-aprende-com-messi-veja/143364718/-/5-1256329

Não encontrei o vídeo no Youtube. 

Se alguém conseguir por favor indique-me onde. 

A análise que aqui faço é baseada apenas na minha observação, no meu conhecimento e experiência adquirida ao longo destes últimos anos.

Não pretendo que todas as pessoas reconheçam o que aqui escrevo, e poderão não concordar, mas baseio-me bastante em factos científicos e já largamente estudados.

Continuando.

Em determinado momento, é perguntado aos jogadores se aprendem uns com os outros.

O que me é dado a observar é o seguinte:

Messi – Ao ouvir a pergunta, Messi faz uma expressão facial de arrogância, levanta o lábio do lado direito.

Na Linguagem Não-verbal não devemos ler mentes, mas apenas a mensagem que esta nos transmite. Por isso, não é correcto fazer pré-julgamentos.

O sorriso de ironia poderá muito bem ser, dada a conjuntura, o aperceber que os jornalistas irão fazer tudo para que os jogadores se "piquem" um com o outro.

Digo isto porque de seguida Messi olha para o Cristiano para avaliar a sua reacção à pergunta.

De seguida Messi baixa a cabeça. Não é perceptível porque o faz.

Isto poderá acontecer por duas razões.

A primeira é porque se quer abstrair do que está à frente e focar-se tanto na resposta do seu colega, como também no que irá dizer a seguir.

Poderá ser assim um momento de breve introspecção para pensar sobre o assunto.

A segunda poderá ser para esconder o riso que a situação lhe causou.

Quando Messi baixa a cabeça ouve-se um som que parece uma respiração nasal que fazemos quando sorrimos de ironia. Experimentem.

Não consigo perceber se é de Messi ou som de algum jornalista.

De qualquer forma, acontece no exacto momento em que Messi desce a cabeça e ao mesmo tempo que Ribery (que está ao lado) faz um sorriso.

Tudo ocorre ao mesmo tempo dando-me a sensação de que é isso que sucede.

Durante a resposta, parece-me bem mais tranquilo e sincero do que o Cristiano.

Talvez mais a vontade ou com resposta melhor preparada, pois responde em segundo lugar depois de ouvir o que o outro já teria dito.

Quanto a Cristiano Ronaldo, faz uma expressão de surpresa e espanto ao ouvir a pergunta (abre bastante os olhos). Apesar que não me parece muito natural.

Depois olha para cima. Quando fazemos isto, é sinal que estamos a pensar, ou a pedir ajuda a algo ou alguém para aquele momento. Quando alguém pede ajuda/auxílio “divino” olha assim para cima.

Faz de seguida uma respiração de apaziguamento, para descontrair e pensar mais lucidamente sobre a pergunta. Oxigena o cérebro. Acto muito comum de todos nós quando sentimos “apertados”.

Reparem agora no segundo 13 quando Ronaldo, responde “obviamente que sim”.

O seu comportamento de olhar para baixo é um claro indicador que não concorda com o que está a dizer. Esconde-se por breves milésimos depois de responder. Não gosto muito de usar a expressão “está a mentir”.

Quando começa a falar em espanhol, mistura a expressão facial de nojo com a de ironia.

Sinto-o também algo nervoso, pois o seu piscar de olhos durante todo o momento que fala é demasiado acelerado. É também um indicador muito comum de quem não concorda com o que está a dizer, ou a mentir.

Apazigua-se um pouco esfregando as mãos. Temos este comportamento muito básico de acalmia quase sempre que estamos desconfortáveis.

Reparo também que quando falam deles próprios ou uns dos outros, estão bem mais relaxados e tranquilos. Senti uma postura muito cordial nesse sentido, não notando maldade entre eles.

As suas reacções não-verbais foram claramente alteradas apenas quando o assunto foi se aprendiam um com o outro e não se gostavam um do outro.

Na primeira, penso que não concordam. Na segunda, acredito que se respeitam e que se sentem no mesmo lado neste jogo de “guerrilha” contra os jornalistas.

Espero que tenham gostado desta análise.

Observem tudo muito atentamente, e deixem a vossa opinião quanto à análise. E apenas a esta.

Quanto a perguntas, também terei todo o gosto em responder.

Se gostaram, partilhem com os vossos amigos. Se não gostaram, partilhem também.

Obrigado e boas observações. 

Mário Morais José

Linguagem Não-Verbal: Qual a Imagem que mais o atrai? Esquerda ou Direita?

Bom dia meus amigos, 

Espero que se encontrem bem.

Hoje gostaria de fazer uma pequena experiência convosco.

Este estudo já foi realizado com milhares de pessoas, mas nada como fazer para ter a certeza.

Gostaria que olhassem para a seguinte imagem e me dissessem qual das duas fotografias gostam mais, se a da esquerda se a da direita. 

Elas não são exactamente iguais. E o objectivo não é encontrar as diferenças. Não se foquem nisso ou perde o interesse. 

A única coisa que vos é pedida é que olhem para as duas fotos e digam qual vos atrai mais à primeira vista. Qual a que vos prendeu? 

Ao primeiro impulso qual gostaram mais?

Se responderam a da direita, 

responderam igual a mim e igual à esmagadora maioria dos participantes.

E a razão é apenas uma. 

Os olhos.

A fotografia foi copiada e colada ao lado. 

Foi feita apenas uma única alteração.

As pupilas foram dilatadas.

Quando as pessoas gostam de algo que vêem as suas pupilas dilatam. E isso torna-se mais apelativo aos nossos olhos. Somos atraídos para pupilas grandes.

Por isso, a partir de agora, sempre que estiver a falar com alguém pode olhar para as suas pupilas.

Primeiro pode observar logo se elas aumentam à sua chegada. 

É sinal que a pessoa gostou imenso de o ver. 

Depois pode ver se aumenta durante a conversa, é sinal que está a ser interessante e do agrado do outro.

Se acontecer o oposto e elas diminuírem... sugiro que abandone o local o mais rápido possível hehehe.

Em Portugal não é tão fácil observar as pupilas. 

Por sermos maioritariamente morenos temos os olhos mais escuros. 

Por isso uma incursão aos países nórdicos pode ser uma hipótese. 

Ou então pode ficar a olhar fixamente para os olhos de alguém e ser considerado maluco :)

Abraços

Espero que tenham gostado.

Linguagem Não-Verbal : Comunicação Não-Verbal em Aula

Boa dia meus amigos,

Hoje venho partilhar convoco algo mais pessoal na área do Não-verbal. Uma história minha.

 

ESGHT - Universidade do Algarve, Pólo de Portimão.

 

Fazendo uma introdução.

Na linguagem Não-verbal utilizo muito o método criado pela minha mentora Mihaela Stroe e pelo enorme Joe Navarro, chamado o ABC da linguagem Corporal.

 

Este significa A de Awareness , que é o auto conhecimento da nossa linguagem corporal. Termos consciência da nossa, para podermos compreender a dos outros. 

 

O B é o Body baseline, que significa ler o comportamento base da outra pessoa para podermos notar diferenças de comportamento e não fazermos juízos precipitados. 

 

Finalmente o C é a Congruência, que significa termos coerência na comunicação. Ou seja, o discurso ser igual entre o que dizemos verbalmente com o que dizemos corporalmente.

 

Posto isto, vou-vos contar uma situação muito interessante sobre o tema.

 

A semana passada fui gentilmente convidado por um meu ex-Professor da Universidade do Algarve para dar uma aula sobre Animação Turística. Na ESGHT de Portimão.

 

Sendo uma palestra para outras pessoas, é onde podemos normalmente testar melhor a nossa linguagem corporal e medir os efeitos que esta causa nos outros. Para testarmos a nossa forma de comunicação perante os outros. Saber se a mensagem passa como nós queremos. (ou julgamos...)

 

Revelando um pequeno segredo, estes casos podem se tornar complicado para os amantes da linguagem corporal.

 

Porque apesar de sabermos técnicas avançadas que ajudam, somos também mais perfecionistas e exigentes connosco próprios, o que pode originar pouca naturalidade ao expressar gestos.

 

Ou seja, queremos tanto fazer a linguagem perfeita que podemos parecer uns robots.

 

Para isso recomendo sempre o melhor do ser humano, bom senso. E treino....

 

Fazendo um resumo para não ser maçador, diria que foi onde usei mais técnicas de linguagem corporal para trazer os ouvintes para o meu lado.

 

Estando comprovada a teoria de que "a nossa atenção é proporcional ao tempo que o nosso rabo aguenta estar sentado", então teria de dar o máximo para prender os alunos durante 2 horas e meia.

 

Assim foi, e estou contente com os resultados.

Sem dúvida que estas técnicas permitem alcançarmos melhores resultados e fazem toda a diferença em termos de comunicação. A mensagem passa mais completa e mais rápida.

 

O motivo de escrever este Post vem agora.

O que achei mais interessante em relação ao meu comportamento e aprendizagem que pude retirar desta aula (porque não só ensinei, também aproveitei para aprender imenso) e que gostava de partilhar convosco, é que por momentos também perdi a noção do meu corpo.

 

É impressionante, e isto acontece-nos todos os dias na nossa comunicação. 

Misturou o A com o C que falei anteriormente.

 

Fiquei tão concentrado no meu discurso que me despreocupei com o corpo e ele começou a falar por mim. O importante é saber se o que o meu corpo dizia era igual ao discurso. Se a linguagem era coerente. Felizmente o feedback disse-me que sim. Ou seja, o treino tem compensado.

 

É isso que o cérebro límbico faz connosco. Age sem pensar. Reagimos às emoções.

O que pode induzir quem nos ouve e vê ao erro de análise.

 

Dando um exemplo, (que felizmente não me aconteceu pois tudo isto se treina) poderia querer passar uma mensagem e imagem de poder e confiança mantendo o discurso calmo e seguro, e o meu corpo estar todo descompensado pelo nervosismo ou ansiedade de estar a falar para 20 pessoas.

 

Isso iria confundir quem me ouve e passar uma comunicação menos boa.

 

Eu saía da sala a pensar que estive muito seguro, e quem me ouviu pensaria que deveria ser a minha primeira vez e estava muito inseguro.

 

Podendo até descredibilizar um pouco a veracidade das minhas palavras.

 

Acabou por ser muito divertido e por ter um feedback muito positivo.

Obrigado pelo convite mais uma vez, E até uma próxima.

Linguagem Não-Verbal: A importância da Imagem que se cria desde o primeiro momento, vejam a transformação radical de um sem abrigo

Boa tarde meus amigos, 

A linguagem não-verbal tem diversas abragências para além da linguagem Corporal.

Hoje queria-vos deixar um testemunho da importância da aparência e da percepção que isso poderá ter no impacto que causam em qualquer situação profissional.

Quer seja na entrevista de emprego, quer seja na imagem que os seus funcionários passam da sua empresa, quer até na imagem que os seus colegas criam de si e da forma como apartir desse impacto o irão tratar, deve ter imenso cuidado como se alinha e se cuida e entender qual a imagem que com isso está a passar.

Consoante o negócio que estão envolvidos, deverão respeitar a imagem que para ele existe. 

Em todos as áreas de negócio existe uma conduta a respeitar, e quem fuja desta ideia poderá ter "problemas" desnecessários.

Se não sabem qual é a vossa imagem, o conselho que sempre dou nas consultorias que faço, é que "espiem" os concorrentes de sucesso. 

Sigam e copiem o "código" de imagem a utilizar.

Pense nisso. Não precisa nascer um George Clooney, mas pode andar com uma excelente e cuidada aparência.

Não se esqueça, que a sua imagem é o seu primeiro cartão de visita.

Vejam o vídeo que vos trago para exemplificar esta questão. 

Provavelmente ficariam assustados com o "antes", enquanto se fossem confrontados com o "depois" pensariam que seria algum Executivo de topo. 

Cumprimentos e divirtam-se com o vídeo.

 Vídeo

 Jim Wolf - Veterano de Guerra. 

"Veja a transformação radical de um sem abrigo

Veterano de guerra aceitou ajuda de uma ONG para mudar de aspeto e voltar a integrar-se na sociedade.

Jim Wolf é um entre muitos veteranos de guerra norte-americanos sem-abrigo. Há décadas que este homem foi derrubado pelo alcoolismo e se rendeu à miséria. Agora, a sua vida mudou. Jim aceitou o convite da Organização Não Governamental (ONG) ‘Degage Ministries’ – apoia veteranos de guerra em situação de miséria – e mudou radicalmente de visual.

A mudança física ficou registada num vídeo, que pode ver no final do artigo, e que em apenas cinco dias no ‘Youtube’ já ultrapassou as 10 milhões de visualizações. Nas imagens pode ver-se Jim Wolf já sem barba, com o cabelo cortado e penteado, e vestido com um fato e gravata. Por fim, olha-se ao espelho, sorri e abraça uma das pessoas que o ajudou no início da reabilitação.

Segundo a ONG ‘Degage Ministries’, Jim Wolf está a aguardar que lhe dêem uma casa enquanto frequenta também sessões dos Alcoólicos Anónimos, uma comunidade de caráter voluntário que apoia quem pretende deixar de consumir bebidas alcoólicas."

Fonte: Correio da Manhã.